2016/06/27

ルーター PR-500KI 故障

NTTフレッツ光ルーター PR-500KI故障した。
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【症状】
インターネットが突然つながらなくなった。
ランプは全てついている。正常時と全く変わらない。
iPhone、パソコンのWi-Fiで、この回線を選ぶと、永遠に何度もパスワードの入力を求められてつながらない。パスワードは正しい。


【サポートに電話した】
フレッツ光の技術窓口ヘルプセンターに電話すると、回線は家まで問題なく来ており、ルーターか無線LANカードのどちらかが壊れているという事だった。
(有線LANケーブルで確認が出来なかったため、どちらか確認できなかった。)


【対応】
無償交換。(あっさり)
午後2時くらいに電話したところ、翌日の午前着にて、ルーターと無線LANカードを届けてくれることに。
サポート電話を切った後、光電話もつながらなくなるが、ご了承下さいとの事。

本体とACアダプターを返送する着払い伝票と封筒が同梱されているので、時間がある時に返送してくださいとの事。

翌日午前にヤマト運輸にて交換品が届く。

プロバイダー情報を入力して、あっさりインターネットが復活した。
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