2018/03/19

楽天市場店舗運営、csvアップロード更新が反映されない

楽天市場店舗、エラーがないのにサイト更新が反映されない原因


楽天市場運営で、csvのアップロードファイルが、全然反映されません!

楽天市場店舗運営のサポートに電話したところ、

楽天スーパーセール後に、ショップがサイト更新を一気にするので、サーバーの反映が遅れているとの事。24時間以上反映にかかる

と言われました。なぁにぃ~~!!OTL

在庫数の反映はすぐだった気がします。(これも遅かったら、トラブル続出ですものね)


この時、楽天市場店舗運営の、ストアフロント担当に電話をしました。

すると、「csvファイルは、専門の担当部署があるのですが、そちらに電話をおつなぎしましょうか?」と言われたのですが、
「楽天スーパーセールのせい」とはっきり言われたので、納得して、csvの担当の人にはつないでもらわず電話を切りました。


楽天csvアップロード、さすがに丸3日反映されない事はない!


木曜日の1:59に楽天スーパーセールが終了し、
木曜日の日中はもちろん、全然反映されませんでした。
翌々日の金曜日もダメ。
更に土日を挟んで月曜日に確認しましたが、まだ反映されていない!!
嘘でしょう??

楽天スーパーセールの余波はここまでありません。

月曜日、また楽天のコールセンターに電話しました。今回は、csvの担当部署につなぎました。

そしたら、私のファイルが間違えていることが原因と言われました。(をい、木曜日の人!!!(>_<))

え?エラーって出なかったよ。

logsにエラーファイルがあがってこなかった。
メール通知でも、更新:●●件、と表示されていた。

エラーが出ていることに気づけないエラー!!!


システムにも問題がある気がするのですが(>_<)


商品番号の枝番号のselect.csvファイルの更新は"u"じゃない!


私のやりたかった更新は、商品番号のサイズや色の種類別がありますよね。
それに、商品番号に、サイズ・色ごとに枝番をつけたかったのです。

例:
商品番号 12345
サイズ S

だったら、
-S
という枝番を付けて、

商品番号は
12345-S
という風になるように。

ネクストエンジンと在庫連動する準備でした。


枝番が付いていないだけで、サイズや色の種類は選べるように、買い物かごはできていたので、
select.csvで、コントロールカラムは"u"(アップデート)にして、番号を追加するだけの更新をしました。

商品番号を付ける際には、item.csvに、"u"で追加されたので。


ところが!!

このサイズ・色の枝番と言うのは、3段階の固定を踏む必要があり、最終的には新規"n"でselect.csvファイルをアップロードする必要があるそうです。

1)item.csvのファイルを、枝番がないと言う情報(在庫タイプを「1」)にし、更に、在庫数「0」で"u"でアップロードする。


1)がbatchの中になくなったのを確認し、追って、2)のitem.csvのファイルをアップロードする。

2)item.csvのファイルを、枝番がある言う情報(在庫タイプを「2」)にし、更に、「項目選択肢別在庫用横軸項目名」「項目選択肢別在庫用縦軸項目名」をいれて、"u"でアップロードする。


3)select.cscファイルで、必要な枝番を入れたファイルを、"n"(新規)でアップロードする。


1)で、もともとあった、「項目選択肢別在庫用横軸項目名」「項目選択肢別在庫用縦軸項目名」はまっさらに消えている状態なので、新規でアップることになる。

あーあー、3日も無駄にしてしまいました。

エラーファイルは出てきませんので、ご注意下さい。(おかしいよー)
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